Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Chaudement Vôtre (ci-après « le Site ») entre l'exploitant de la boutique Chaudement Vôtre, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 2 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matières, puissance, contenu, délai d'expédition) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies d'ambiance sont illustratives ; seules les caractéristiques indiquées dans la description engagent le Vendeur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les appareils électriques vendus sur le Site sont conformes aux normes européennes en vigueur (marquage CE). Les informations relatives au fabricant et à la sécurité figurent sur chaque fiche produit. Le Client s'engage à respecter la notice d'utilisation et les consignes de sécurité fournies avec chaque produit.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors de la commande. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client. La commande est traitée après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les zones, délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison et sur chaque fiche produit. Les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques, depuis la France ou l'Union européenne.
À défaut de date indiquée, le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut, après avoir mis le Vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation).
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter le service client sous 48 h.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment se rétracter
Le Client peut, au choix :
- utiliser la fonction de rétractation en ligne « Renoncer au contrat ici » (article L.221-21 du Code de la consommation), gratuite et accessible pendant toute la durée du délai de rétractation sur la page « Renoncer au contrat ici », elle-même accessible à tout moment par le lien du même nom présent en bas de chaque page du Site. Le Client y indique son nom, la référence de sa commande et l'adresse e-mail à laquelle il souhaite recevoir l'accusé de réception, puis confirme sa rétractation. Un accusé de réception reprenant le contenu de sa déclaration, ainsi que la date et l'heure de son envoi, lui est adressé sans délai sur support durable ;
- ou adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à matthieu.lefort04@gmail.com, par exemple au moyen du formulaire type ci-dessous.
Retour du produit et remboursement
Le Client renvoie le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire du Client.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Plus de détails sur la page Retours et remboursements.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Chaudement Vôtre, matthieu.lefort04@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Article 8 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation au titre des garanties, contactez matthieu.lefort04@gmail.com.
Information sur les garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des notices d'utilisation ou d'un cas de force majeure.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD et détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : matthieu.lefort04@gmail.com, ou via la page Contact. Nous répondons sous 48 h ouvrées.
Article 12 – Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices dont bénéficie le consommateur.
